Een veilige werksfeer begint bij het kennen van elkaars grenzen. Waar liggen jouw grenzen en die van je collega’s? En hoe voer je het gesprek als iemand over een grens heen gaat? In onze nieuwe training werk je spelenderwijs samen met je team aan een veilige werkcultuur. In een kort interview licht onze trainer Maarten Welkers de training ‘Spel met grenzen: veilige gesprekken in een veilige sfeer’ toe.

Wat was de aanleiding?

“Ik heb vaker teams begeleid waar gedonder is, dus waar mensen niet met elkaar door een deur kunnen of waar bijvoorbeeld zelfs pesten voorkomt. Dan proberen we eerst het lek boven tafel te krijgen: waar gaat het nou mis? Daarna kijken we of we de boel weer op de rails kunnen zetten. Door deze eerdere ervaringen dacht ik: misschien is het interessant om een training te geven over veiligheid op de werkvloer in algemene zin. Dus niet als er al een probleem is, maar juist preventief.”

Hoe ziet de training eruit?

“De training bestaat uit twee onderdelen. Het eerste onderdeel gaat over bewustwording: elkaars grenzen leren kennen en grensoverschrijdend gedrag kunnen signaleren. In het tweede onderdeel leren cursisten hoe je een lastig gesprek handig kunt aanpakken. Ze oefenen hiermee in een game. In groepjes gaan ze met een acteur in gesprek en daar krijgen ze punten voor. De acteur speelt bijvoorbeeld de medewerker en de cursist de leidinggevende. Stel: de acteur begint te huilen en vertelt een warrig verhaal. Waar ga jij dan als leidinggevende op in? Na elk gesprek gaat de acteur even uit zijn rol en geeft punten bij een aantal criteria.”

Welke tip geef je bijvoorbeeld aan deelnemers mee?

“Een belangrijk inzicht is: schiet niet direct in de verdediging. Dit is iets wat mensen vaak al weten, maar wat toch in onze natuur zit om te doen. Als iemand aangeeft zich gekwetst te voelen, reageren we snel met: ‘oh, zo bedoelde ik het niet’. Maar daarmee los je het probleem niet op. Het helpt juist om nieuwsgierig te zijn en door te vragen: wat maakt dat dit voor jou zo voelde? Welke normen en waarden spelen daarbij een rol? Met dit soort vragen ontstaat er écht begrip.”

Waarom geef jij dit soort trainingen graag?

“Ik heb een fascinatie voor lastige situaties. Er zijn zoveel lagen: de overtuigingen, de normen, het gedrag en de uitspraken. Ik ben benieuwd wat er precies achter bepaald gedrag zit en hoe we goed met lastige situaties kunnen omgaan. Tijdens deze training ga ik niet vertellen hoe het moet, maar wil ik juist met de groep onderzoeken wat het beste werkt per situatie. Zo bereiken we samen het beste resultaat.”

👉 Meer weten over de training? Bekijk dan de trainingspagina of mail/bel ons over de mogelijkheden (info@hvds.nl of 035 623 77 85). We helpen je graag verder!