In oktober en november 2019 reisden de trainers van Hendrikx Van der Spek af naar het Gelre Ziekenhuis in Apeldoorn. Het ziekenhuis organiseerde Polikliniek Ontwikkeldagen voor zo’n 200 medisch secretaresses en dokterassistenten. Voor deze dag werden er ’s middags allerlei workshops georganiseerd, waaronder de workshop Kort en Bondig schrijven, verzorgd door trainers van Hendrikx Van der Spek.
Korte, bondige en objectieve notities schrijven
De deelnemers aan onze workshop schrijven elke dag allerlei notities. Dat doen ze voornamelijk op basis van telefoongesprekken met patiënten. De dokters van de verschillende poliklinieken moeten uit die notities snel en duidelijk kunnen halen wat de boodschap is. Ook patiënten kunnen de notities inzien, als ze die opvragen. De boodschap moet daarom:
- kort en bondig zijn, maar niet té kort;
- voornamelijk de hoofdzaken uit het telefoongesprek bevatten;
- objectief geschreven zijn.
We legden de deelnemers de theorie van kort, bondig en objectief schrijven uit en bespraken wat hoofdzaak en wat bijzaak is in hun teksten. De deelnemers gingen vervolgens met eigen werk aan de slag en leerden zo in hun eigen praktijk hun teksten te verbeteren.
Reacties cursisten
We kijken terug op goede Ontwikkeldagen in Apeldoorn. Van de cursisten kregen we mooie reacties terug:
“Ik ga nogmaals nadenken voor ik wat opschrijf over hoe ik dat opschrijf.” “Ik wil de helder schrijven tips morgen al inzetten.” “Ik vond de training Kort & Bondig schrijven zeer duidelijk!”
Communicatie in de zorg; groot thema
Het is mooi om te merken dat de laatste tijd veel meer zorginstellingen zo intensief bezig zijn om hun onderlinge communicatie en hun patiëntcommunicatie te verbeteren. Als communicatiebureau dragen wij daar graag ons steentje aan bij.