Klantgerichte e-mails schrijven: hoe moet dat?
Je mailbox is waarschijnlijk overvol, terwijl je ‘fysieke’ postvakje leeg blijft. De e-mail vervangt langzamerhand de brief. Veel professionals vinden het moeilijk om dit ‘informele’ medium in te zetten in de zakelijke context. Ze twijfelen over hoe modern en informeel een e-mail mag of moet zijn. Of ze struikelen over de lengte van de e-mail: […]
Strijd tegen de kilo’s: 6 tips voor slankere teksten
Teksten zijn vaak te dik. Ze moeten dan nodig op dieet. Korter en vlotter is het devies! Het is een trend van de laatste tien, twintig jaar. Kreeg je vroeger af en toe een brief; nu kom je om in de mails, statusupdates, tweets, reclames, blogs of whatsappjes. Je lezer moet dus in minder tijd […]
Vriendelijke woorden scoren hoog
Politici die zich in hun taalgebruik welwillend en sociaal opstellen, worden positiever beoordeeld. Dat blijkt uit een onderzoek naar het woordgebruik van leden van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden. Samenwerking, betrokkenheid en vertrouwen zijn begrippen die hoog scoren. Je vraagt je bijna af waarom politici nog zo veel ruzie maken. Canadese en Duitse onderzoekers analyseerden […]