“Zeg maar jij hoor”
Organisaties kiezen er steeds vaker voor om hun klanten aan te spreken met ‘je’ of ‘jij’. Zo stapte Nationale Nederlanden bijvoorbeeld over van ‘u’ naar ‘jij’. Ook ING en FBTO spreken hun klanten aan met ‘jij’ op de website. Maar ABN AMRO en Menzis, die in dezelfde branche opereren, blijven juist ‘u’ juist gebruiken als […]
Creatief schrijven
Veel zakelijke schrijvers moeten of willen ook wel eens een tekst schrijven die niet volgens de geijkte patronen tot stand komt. Een blog, een column in het personeelsblad, een leuk artikel. Maar dan blijkt vaak dat ze vastzitten in een stramien, dat tot stand is gekomen door tientallen jaren rapporten, brieven of andere zakelijke teksten […]
HVdS en de zorgsector: al decennialang een vitale combinatie!
Hendrikx Van der Spek is er trots op al bijna 30 jaar een bijdrage te mogen leveren aan nóg betere communicatie in de zorgsector: of het daarbij nu gaat om heldere instructies en protocollen voor verpleegkundigen of om leesbare en objectieve gezinsplannen van gezinscoaches in de jeugdzorg. Een overzicht. Van ziekenhuis tot GGD, van zorgverzekeraar […]
Onze trainingsacteur Saskia Krol aan het woord
Het team van Hendrikx Van der Spek is veelzijdig en bestaat uit mensen met uiteenlopende expertises en interesses. Neem bijvoorbeeld onze collega Saskia Krol, die met veel plezier trainingsactrice en co-trainer is in onze trainingen mondelinge communicatie. In dit interview lees je meer over wie ze is, wat ze doet en waarom ze daar zo veel plezier […]
15 juni 2023: workshopmiddag Begrijpelijk communiceren in het ziekenhuis!
Op 15 juni 2023 organiseert HVdS een gratis online workshopmiddag rondom het thema Begrijpelijk communiceren in het ziekenhuis. Wat is het recept voor gezonde taal? Hoe zorg je ervoor dat iedere patiënt en iedere collega je informatie begrijpt? Welke specifieke communicatieve voetangels en klemmen brengt begrijpelijk communiceren in de zorg met zich mee? Tijdens deze interactieve middag […]
Hoe overtuig je je baas? Framing op het werk
Dat overtuigen met framing werkt, weten we inmiddels allemaal wel. Maar hoe bouw je nu zelf een goed frame om je baas te overtuigen? Een stappenplan om zelf frames te bouwen voor op het werk. Taalbril Bij framing komt het erop neer dat jij je gesprekspartner de werkelijkheid voorschotelt door hem te laten kijken door jouw taalbril. […]
Tekstbeleid bij zorgcommunicatie: visie én taakverdeling belangrijk
Zoals ik in mijn vorige blog al meldde, ben ik bezig met mijn afstudeeronderzoek naar begrijpelijke patiëntfolders. Hierbij een korte update van mijn onderzoek, zoals beloofd. Interviews over tekstbeleid Ziekenhuizen communiceren op verschillende manieren met patiënten: in een patiëntenportaal, in gesprekken, via de website en via patiëntfolders. Om meer te weten te komen over het […]
Niet SMART, maar PRISMA
Voor zorgprofessionals hoort het bij hun dagelijkse werkzaamheden: rapporteren. Omdat nu ook patiënten, cliënten, hun ouders of familieleden meelezen, moeten rapportages nu aan extra eisen voldoen, zoals begrijpelijkheid en objectiviteit. Er zijn allerlei methodes en richtlijnen die zorgorganisaties al gebruiken: taalniveau B1, Signs of Safety, SMART, de SOAP- of SOEP-methode, Samen1Plan om er maar eens […]
Battle of the sexes in overtuigingsland?
Nu de Oranje leeuwinnen momenteel weer volop in de belangstelling staan tijdens het EK voetbal in Engeland, zijn de commentaren over de verschillen tussen mannenvoetbal en vrouwenvoetbal nooit ver weg. Wie zijn er nu eigenlijk beter, de mannen of de vrouwen? Een onzinnige discussie, maar wel eentje die op veel meer vlakken terugkeert. Ook in […]
Hoe structureer je je tekst volgens het piramideprincipe?
Een goede structuur in je tekst is onmisbaar, want bij een goed gestructureerde tekstzien lezers direct de rode draad. En ze pikken de belangrijkste boodschap er snel engemakkelijk uit. De piramidestructuur helpt je om teksten logisch te structureren. Hoe ‘bouw’ je een piramide? Bij de piramidestructuur ga je uit van de gedachtegang van de lezer. […]
