Op 24 november was onze collega Henri spreker op het VNG congres Gemeentefinanciën in Amersfoort. Bij dit congres kwamen bijna 500 financieel professionals uit verschillende
Een veilige werksfeer begint bij het kennen van elkaars grenzen. Waar liggen jouw grenzen en die van je collega’s? En hoe voer je het gesprek
Stel, je bent op zoek naar een nieuwe telefoon. Je loopt door de winkel en leest op het bordje: ‘Onze revolutionaire smartphone biedt ongeëvenaarde prestaties,
De krant, notulen, rapporten, e-mail, memo’s, de gebruiksaanwijzing op een pak rijst, een boek, de socials: we lezen de hele dag door. Het is dan
In hun rapportages verwerken OGGz-professionals regelmatig informatie van netwerkpartners, zoals zorgprofessionals of maatschappelijke dienstverleners. Het is vaak een uitdaging om deze informatie beknopt en objectief
Het is maandagochtend, ik kom op kantoor aan. Mijn blik valt op de vaatwasser, vol schone vaat. “He, vervelend, de vaatwasser moet nog worden uitgeruimd”,
Elke organisatie die het belangrijk vindt om duidelijk te communiceren, professioneel over te komen en een eigen tone of voice te hebben, heeft er baat
‘Wat maakt een tekst begrijpelijk?’ ‘Jip-en-Janneketaal, toch?’ Elke training is er minimaal 1 cursist die dit antwoord geeft. En dat is niet vreemd! Als tekstschrijvers
De zon schijnt, de barbecues gloeien, en Nederlanders trekken er massaal op uit. Wat we mee terug nemen? Niet alleen lege flessen zonnebrand, maar ook
Op 12 juni organiseerden wij het webinar ‘Komt een zorgtekst bij de (AI-)dokter’. Hoe kom je tot begrijpelijke zorgteksten met AI? In dit blog zetten
Laatst vroeg een opdrachtgever ons wat eigenlijk de beste AI-schrijftool is. ‘Tsja, goede vraag’, dachten wij. Zullen we dat gewoon eens aan ChatGPT vragen? Zo
Is AI hét medicijn om je teksten beter te maken? Hoe maak je zorgteksten helder en toegankelijk met AI? Ontdek het in ons gratis, interactieve
In al onze trainingen komt het aan bod: kort en bondig schrijven. Veel mensen vinden dat namelijk erg moeilijk. Ze leggen dan uit: ‘Ik heb
‘Hartelijk dank voor uw schademelding.’ Mijn cursisten bij een grote verzekeraar vallen bijna van hun stoel. Je gaat iemand toch niet bedanken voor een schademelding?
Zelf goed kunnen schrijven is één ding. Maar als redacteur een collega aansturen bij het schrijven is een ander verhaal. Laat staan ChatGPT een goede
Dit jaar heeft collega Nikki (trainer en tekstschrijver) een heel aantal interviews gehouden voor diverse klanten. “Deze interviews deed ik telkens met een of twee
Tijdens trainingen komt altijd het moment waarin ik als trainer gevraagd wordt partij te kiezen: wie heeft gelijk? Mag je gewoon in je ‘eigen’ stijl
Niet al mijn cursisten willen ‘op schrijfcursus’. Volgens mij komt dat onder andere door de naam. Wie naar een schrijfcursus moet, kan ‘dus’ niet schrijven.
Een tijdje geleden vertelden we over het onderzoek van onze stagiair Yohannes. Hij vergeleek de redactievaardigheden van ChatGPT met die van onze tekstschrijvers. Nu zijn
In de zorgsector is helder en objectief rapporteren van cruciaal belang. Goede rapportages geven namelijk een compleet beeld van de situatie van de cliënt. En
Deze ‘ik’ uit de titel had ik vorige week als cursist in mijn training. Laat ik hem Remco noemen. Werkzaam bij een grote financiële instelling.
Rapporteer jij over doelen van cliënten, patiënten of bewoners? En ben je op zoek naar een handige rapportagemethode? Dan is de SMART-methode misschien wel iets
Werk je bij een OGGz of een soortgelijke zorginstelling? En wil je meer structuur aanbrengen in je rapportages? Maak dan kennis met een handige rapportagemethode:
Je hebt ze ongetwijfeld gezien: de spandoeken met de waarschuwing/aankondiging dat de scholen weer begonnen zijn. Dus extra oppassen geblazen in het verkeer. Ik ben
Een straatgevecht: dat is nog een eufemisme om de debatten tussen Trump en zijn tegenstanders te omschrijven. Trump laat alle lessen uit de retorica voor
Creatief schrijven is meer dan alleen het schrijven van woorden op papier. Toch? Het gaat om het uitdrukken van jouw unieke visie, jouw emoties en
Werk je bij een OGGz en wil je weten hoe je (nog) efficiënter, begrijpelijker en objectiever rapporteert? Dan kunnen we elkaar helpen. Doe mee aan
Soms neemt een leidinggevende enige tijd na een training contact met ons op.‘Training was geweldig, medewerkers enthousiast, maar het toepassen in de praktijklukt niet goed.
Nederlands is moeilijk, zelfs voor moedertaalsprekers. We krijgen in onze trainingen dan ook vaak vragen over spelling(s)regels*. Interessant om daar eens een blog over te
“Zo, dat was een fijne training, ik heb er echt wat aan gehad!” Wij trainers zijn altijd blij als we zo’n enthousiaste opmerking te horen
“Afvalbeheerbijdrageovereenkomst”. Dat woord stond in een tekst die wij vorige week voor een klant redigeerden. Of we dit woord zo hebben laten staan? Jazeker! Want
Op 13 juni organiseerden wij een webinar over beeld en tekst in patiëntfolders. In zes stappen gaven we aan hoe je een begrijpelijke patiëntfolder maakt.
Tijdens onze trainingen merken we dat steeds meer organisaties bewuster inclusief en genderneutraal willen schrijven. Medewerkers binnen deze organisaties ervaren dat soms als een behoorlijke
‘Wat maakt een tekst begrijpelijk?’ ‘Jip-en-Janneketaal, toch?’ Elke training is er minimaal 1 cursist die dit antwoord geeft. En dat is niet vreemd! Als tekstschrijvers
Onze klanten in de zorg gebruiken veel verschillende methoden voor de doelen die ze opstellen voor hun cliënten. SMART is misschien wel de meest gebruikte.
Als enige bureau in Nederland verzorgt Hendrikx Van der Spek schrijftrainingen voor professionals in de forensische zorg. Onze jarenlange ervaring bij het NIFP, DJI en
Hoe dragen afbeeldingen en tekst bij aan de begrijpelijkheid van een patiëntfolder? Wanneer kies je voor een foto en wanneer voor een tekening? En wanneer
Onze stagiair Julia Folkertsma deed onderzoek naar afbeeldingen in patiëntenfolders. In dit blog deelt zij de belangrijkste resultaten uit haar afstudeeronderzoek. De drukke onderzoeksmaanden zijn voorbij! Weken
In de zorg zijn er verschillende manieren om te rapporteren. De ene manier is niet per se beter dan de andere manier. Het gaat er
Onze stagiair Julia Folkertsma doet sinds september onderzoek naar afbeeldingen in patiëntenfolders. In dit blog geeft zij een update van haar afstudeeronderzoek. De afgelopen maand
Yohannes doet voor zijn afstudeerstage onderzoek naar tekstschrijven met ChatGPT. In dit blog vertelt hij over het onderzoek en de belangrijkste resultaten. In drie fases
Tijdens onze trainingen is er altijd ruimte voor cursisten om hun taalvragen te stellen. Vaak gaan deze vragen over taalregels die verwarring veroorzaken, zoals het
Onlangs is onze collega Nikki Geuzendam geïnterviewd voor het tijdschrift Tekstblad. Samen met Enid Reichrath en Francisca Martens sprak Nikki over begrijpelijke patiënteninformatie. In januari 2023 is zij
We hebben maar liefst twee nieuwe stagiairs: Julia Folkertsma en Yohannes den Hertog. Beiden gaan voor hun master Communicatie en Organisatie (Universiteit van Utrecht) onderzoek doen naar patiëntcommunicatie.
Regelmatig krijgen we de bij onze trainingen in de zorg de vraag: ‘Krijgen we hier punten voor?’ En vaak kunnen we daar ‘ja’ op zeggen.
Organisaties kiezen er steeds vaker voor om hun klanten aan te spreken met ‘je’ of ‘jij’. Zo stapte Nationale Nederlanden bijvoorbeeld over van ‘u’ naar
Veel zakelijke schrijvers moeten of willen ook wel eens een tekst schrijven die niet volgens de geijkte patronen tot stand komt. Een blog, een column
Hendrikx Van der Spek is er trots op al bijna 30 jaar een bijdrage te mogen leveren aan nóg betere communicatie in de zorgsector: of
Het team van Hendrikx Van der Spek is veelzijdig en bestaat uit mensen met uiteenlopende expertises en interesses. Neem bijvoorbeeld onze collega Saskia Krol, die met
Op 15 juni 2023 organiseert HVdS een gratis online workshopmiddag rondom het thema Begrijpelijk communiceren in het ziekenhuis. Wat is het recept voor gezonde taal? Hoe
Dat overtuigen met framing werkt, weten we inmiddels allemaal wel. Maar hoe bouw je nu zelf een goed frame om je baas te overtuigen? Een stappenplan om
Zoals ik in mijn vorige blog al meldde, ben ik bezig met mijn afstudeeronderzoek naar begrijpelijke patiëntfolders. Hierbij een korte update van mijn onderzoek, zoals
Voor zorgprofessionals hoort het bij hun dagelijkse werkzaamheden: rapporteren. Omdat nu ook patiënten, cliënten, hun ouders of familieleden meelezen, moeten rapportages nu aan extra eisen
Nu de Oranje leeuwinnen momenteel weer volop in de belangstelling staan tijdens het EK voetbal in Engeland, zijn de commentaren over de verschillen tussen mannenvoetbal
Een goede structuur in je tekst is onmisbaar, want bij een goed gestructureerde tekstzien lezers direct de rode draad. En ze pikken de belangrijkste boodschap
Mijn kinderen zijn gek op dilemma’s, zoals je die bijvoorbeeld kunt vinden op de website Dilemma op dinsdag. Idee is dat je verplicht moet kiezen tussen
Lezersgericht schrijven blijft een grote uitdaging voor veel schrijvers. Jij als schrijver bent inhoudelijk expert en je weet waarover je vertelt. Wanneer we als professional
Veelgestelde vraag tijdens onze trainingen Offertes schrijven: “Wat zijn nu de beste verkoopargumenten?” Reclamemakers en marketeers leren ons daarvoor aan te sluiten bij onze oerdriften. Overtuigen
Op 8 maart was Lilian Marijnissen, lijsttrekker van de SP, te gast bij OP1. Wat direct opvalt bij het beluisteren van dit fragment, is dat zij
Januari is voor veel mensen de tijd voor goede voornemens. Maar hoe zorg je nou dat je je voornemens volhoudt? De juiste formulering is the
Na de recente ontwikkelingen binnen Forum voor Democratie fladdert de uil van Minerva maar wat rond en is hij inmiddels heel wat minder steady dan
Tijdens corona ben je ze misschien wel regelmatig tegengekomen: gesprekspartners die hun beweringen met grote stelligheid brengen. Of zij stellen je een vraag waarbij uit de
Mijn cursisten weten het zeker: de conclusie aan het begin van je tekst zetten ‘kan niet’. Want dan snapt de lezer er namelijk niks van.
Ik zat van de week in de trein. We stopten vlak voor een perron en de conducteur riep om: “We moeten wachten omdat ‘t aankomstspoortje
In reactie op jouw mail wil ik je graag het volgende zeggen: ben op tijd, anders wilt Piet je vast niet meer helpen. Ik zie
“Ik wil dat mijn woorden dansen over de tafel.” Dat zei een nogal ambitieuze cursist laatst tegen mij. Of ik hem dat kon leren? Deze
Mijn cursisten hebben het helemaal gehad met hun lezers. Zelf doen ze ontzettend hun best een korte en bondige tekst te schrijven, maar die lezers….“Ze
Niet alle argumenten die je kunt bedenken zijn ook direct goede argumenten. Argumenten moeten eerst en vooral bruikbaar zijn in de setting waarin ze komen
Wie herkent het niet: in het vuur van je betoog sla je ineens allerlei zijwegen in. De heldere lijn van je betoog raakt ondergesneeuwd. Resultaat:
‘Bijgaand doen wij u, naar aanleiding van uw verzoek, een kopie van het waardeoverzicht 2017 toekomen. Tevens ontvangt u een mutatieoverzicht bij afkoop.’ Het zou
Steeds meer organisaties leiden ‘taalcoaches’ op. Het is hun taak collega’s te helpen duidelijke taal te blijven schrijven nadat de schrijftrainer vertrokken is. De reacties
Eén van de succesfactoren van de kabinetten Rutte is zijn befaamde ‘two-pager’. Dankzij two-pagers kunnen ministers en staatssecretarissen snel sparren met ambtenaren of met elkaar,
Kopvoddentaks, Henk en Ingrid, de hardwerkende Nederlander, de boze witte man, u draait en u keert, islamisering, de elite: allemaal voorbeelden van succesvolle politieke frames
Je mailbox is waarschijnlijk overvol, terwijl je ‘fysieke’ postvakje leeg blijft. De e-mail vervangt langzamerhand de brief. Veel professionals vinden het moeilijk om dit ‘informele’
Teksten zijn vaak te dik. Ze moeten dan nodig op dieet. Korter en vlotter is het devies! Het is een trend van de laatste tien,
Politici die zich in hun taalgebruik welwillend en sociaal opstellen, worden positiever beoordeeld. Dat blijkt uit een onderzoek naar het woordgebruik van leden van het